Inloggen
Winkelmandje
Vanaf € 22,50 gratis verzending Voor 22:00 besteld, morgen in huis* 50 dagen gratis ruilen & retourneren Onze Fitwinkels zijn gewoon geopend!
Let op: door extreme drukte is de levertijd 1-3 werkdagen.

Klachten & Service

Extra maatregelen tegen de verspreiding van COVID-19


I.v.m. het COVID-19 virus, werkt kantoorpersoneel van onze webshop thuis. Hierdoor is de telefooncentrale gesloten tot nadere berichtgeving. We blijven bereikbaar per mail en zullen alle mails binnen 1 werkdag beantwoorden.

Ook voeren onze monteurs geen montages en reparaties uit aan huis. Wil je een apparaat graag gemonteerd hebben? Dan kun je dit gewoon aangeven bij je online bestelling. Wij zullen in dit geval na 1 mei contact met je opnemen om een afspraak in te plannen.


Klachten

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt.
Toch vragen wij vriendelijk om je klacht via de e-mail of telefonisch aan onze afdeling klantenservice door te geven.

Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:
Telefoon: +31 (0)74 - 3491579
Email: klantenservice@fitnessmerken.nl

Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen de klacht binnen 1 werkdag na ontvangst beantwoorden. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.


Service

Let op : Indien je een service aanvraag voor een toestel hebt, dan verzoeken wij je vriendelijk deze eerst in te dienen via: www.reparatiefit.nl 
Zonder deze aanvraag kunnen service aanvragen niet in behandeling worden genomen.

Indien je reeds een service aanvraag hebt gedaan,  verzoeken wij je deze bij de hand te houden en contact met ons op te nemen.

Onze gegevens:
Telefoon: +31 (0)74-7600219
Email: service@fitnessmerken.nl



Garantie aan huis

Op elk product dat wij verkopen zit garantie. Bij fitnessapparatuur ontvangen klanten vaak ook garantie aan huis. In onze filters op de productpagina’s vind je het filter 'service aan huis'. Hier staat beschreven hoeveel jaar je bij een garantiegeval recht hebt op een bezoek van een monteur zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Dit betekent dus dat je geen kosten hebt voor een monteur en/of de voorrijkosten.

Zit er geen service aan huis op een product, maar heb je wel recht op garantie? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het het retourneren van een artikel bij een defect. Het product wordt gerepareerd en teruggestuurd. Het is ook mogelijk om een monteur op bezoek te laten komen, maar in dit geval worden er wel voorrijkosten in rekening gebracht.

Aan service aan huis zijn een aantal voorwaarden verbonden:

  • Wanneer blijkt dat door onjuist gebruik of een foutieve montage de schade is ontstaan, worden mogelijk de kosten voor de onderdelen en voorrijkosten in rekening gebracht.
  • Voor eenvoudige reparaties zul je vaak eerst op afstand op afstand geholpen worden en een onderdeel toegestuurd krijgen. Hierdoor kun je vaak veel sneller weer genieten van je toestel en wordt de CO2 uitstoot gereduceerd, omdat een monteur minder vaak moet voorrijden. Een voorbeeld van een eenvoudige reparatie is het vervangen van een trapper op een hometrainer of het vervangen van een kapje of console. Blijkt dat dit niet resulteert in een gewenste oplossing, dan komt er kostenloos een monteur langs om het probleem te verhelpen.

Aanmelden nieuwsbrief

Fitwinkel - SubFooter - Finnlo
Fitwinkel - SubFooter - Gymstick
Fitwinkel - SubFooter - Lifefitness
Fitwinkel - SubFooter - Gorilla Wear
Fitwinkel - SubFooter - Matrix
Fitwinkel - SubFooter - Tunturi
Fitwinkel - SubFooter - Flow Fitness
Fitwinkel - SubFooter - VirtuFit

Winkelmandje

Wis filters

Filter

20200405 18:23:32 PC51False0FalseTrue0